Юзабилити тестирование в AVADA-MEDIA

Vrijeme čitanja:5 min, 37 sec

Но вместе с тем разношерстную аудиторию, скорее всего, понадобится сегментировать. Очень трудно выявить все проблемы юзабилити в большом продукте со сложной структурой за один раз. Эффективнее всего разбить сценарии на отдельные роли с юзабилити тестирование определенной целью для каждого исследования. Чтобы узнать, насколько сайт или приложение соответствуют целям и ожиданиям пользователей, приходится проводить комплексное исследование.

Откуда мы знаем о usability-тестировании

Согласитесь, что трудно оставаться объективным, когда подвергается оценке продукт, на создание которого ты потратил много времени и сил. На этом этапе нужно подготовить для каждого участника тестирования UX testing plan & script. Этот документ служит своего рода дорожной картой, объясняющей, что нужно делать, в какой последовательности и как отвечать на вопросы в процессе тестирования.

Шаг 6. Проанализировать результаты, составить отчет, внедрить изменения

Чтобы сделать тестирование юзабилити более реалистичным, рассмотрите возможность включения реальных сценариев и задач, с которыми пользователи могут столкнуться. Это даст ценную информацию о том, насколько хорошо ваш продукт или интерфейс работает в практических ситуациях. После завершения юзабилити-теста собранные данные необходимо проанализировать и интерпретировать. Это включает в себя выявление закономерностей, тем и повторяющихся проблем. Результаты затем объединяются в подробный отчет, в котором подчеркиваются сильные и слабые стороны продукта и предоставляются практические рекомендации по улучшению.

Юзабилити тестирование в AVADA-MEDIA

Оно позволяет выявить проблемы в интерфейсе и функциональности, которые могут привести к снижению конверсии и прибыли. Удобство сайта для пользователей — важный фактор, обеспечивающий лояльность пользователей и увеличивающий вероятность выполнения пользовательского сценария. Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность решения своих задач именно на вашем сайте. В нашей статье рассказали о том, зачем нужно юзабилити-тестирование, как его проводить и оценивать результаты. Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования.

Когда проводить юзабилити-тестирование?

Привлечение участников может осуществляться с помощью различных методов, таких как онлайн-платформы, агентства по исследованию пользователей или существующие базы данных пользователей. Далее важно определить целевую аудиторию для юзабилити-теста. Это предполагает рассмотрение таких факторов, как демографические данные, опыт пользователей и знакомство с тестируемым продуктом или системой. Выбрав репрезентативных пользователей, результаты тестирования дадут более точное представление об общем пользовательском опыте. Помните, что тестирование юзабилити — это итеративный процесс, и информация, полученная в результате каждого раунда тестирования, должна использоваться в последующих итерациях дизайна.

Эти показатели могут включать в себя показатели выполнения задач, время выполнения задачи, частоту ошибок, рейтинг удовлетворенности пользователей или любые другие соответствующие показатели. Если, например, запись может быть использована в дальнейшем в рекламе, участник тестирования должен быть проинформирован об этом. Здесь важны шаги для проведения исследования и действия для ответов на вопросы исследования. По сути, это детализация твоего исследования, определение площадки его проведения, длительности, подробностей и списка участников. Количество людей, которые чаще используют поисковую строку, чем навигацию. Показатель измеряет предпочтения пользователя с целью понять, как посетитель сайта работает с интерфейсом.

проведение юзабилити-тестирования

Таким образом, можно узнать, куда участники кликают чаще всего (или касаются, если речь о сенсорном экране мобильного устройства). Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Хотя лабораторное тестирование юзабилити имеет ценность, удаленное тестирование и партизанское тестирование (быстрые неформальные тесты в реальных условиях) предлагают практические альтернативы.

проведение юзабилити-тестирования

Если проводится очное тестирование, перед началом исследования с каждым респондентом нужно провести диалог и объяснить задачу и цели проверки. Проверка эргономичности — метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, испытателей и суммировании полученных от них выводов. Разумеется, эти подходы можно сочетать и комбинировать, чтобы получать более объективные данные и при необходимости совершенствовать собственный сайт. Помните, что один метод тестирования может оказаться попросту необъективным или даже полностью ошибочным. Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни.

Сложность в том, что далеко не всегда владелец сайта может объективно оценить, насколько его ресурс удобен с точки зрения юзабилити.
Показатель говорит про непонятный дизайн, который привел к ошибочным действиям пользователя.
В офлайн-режиме тестирование проводится в специализированных UX-лабораториях.
Они могут быть качественными (например, видеозаписи, аудиозаписи, транскрипты, заметки и т. д.) или количественными (время выполнения заданий, число ошибок, оценки удовлетворенности и т. д.).
Юзабилити-тесты выявляют болевые точки — те моменты, когда пользователи колеблются, путаются или сталкиваются с препятствиями.

Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий. Разберитесь, что в его опыте было по-другому и какие причины могли привести к такому результату.

Usability тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс. Юзабилити-тестирование помогает найти сложности в поиске необходимых разделов или страниц, а также подсказывает идеи, как лучше структурировать эти элементы. Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные. После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости.

В итоге обычно для повторных интервью список методов и инструментов уже определён и исследования проходят по одинаковому сценарию, подготовка юзабилити-тестирования занимает меньше времени. При тестировании мы видим живую реакцию пользователя и быстро определяем слабые места в продукте. Устранение проблем, в свою очередь, позволяет сделать интуитивно-понятный продукт, простой и удобный в использовании.

Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести.

Если в работе находятся разные версии сайта (десктопная и мобильная), то лучше проводить юзабилити тестирование отдельно. Так вы получите более точную обратную связь и у участников теста не будут смешаны впечатления от разных продуктов. Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания.

Вопросы должны быть разнообразными, чтобы охватить как качественные, так и количественные аспекты пользовательского опыта. Ниже приведены примеры вопросов и заданий, а также объяснение, как каждый из них помогает достичь целей тестирования. Юзабилити-тестирование — неотъемлемая часть процесса разработки любого продукта, направленного на максимальное удовлетворение потребностей пользователя.

Для исследования юзабилити интерфейса можно воспользоваться платными или бесплатными сервисами. Смотрим на все ситуации, когда респондент не справился с пользовательским сценарием, даже если это единичный случай. Нужно разобраться, что в опыте человека заставило его прийти к такому результату. Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .